Главная Часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы

bookmark, favorite, star icon Как заказать?

Самый удобный способ заказа – на сайте через КАТАЛОГ. В этом случае Вы сразу можете видеть какие размеры доступны по каждой позиции. Также заказ можно сделать по телефонам +7 (906) 700-69-70  (WhatsApp, Viber) и 8 (800) 500-82-37 (бесплатный звонок по России) или по электронной почте  info@rospups.ru.

 

 bookmark, favorite, star icon Как определить нужный размер?

При выборе размера необходимо учитывать рост малыша и ориентироваться на ТАБЛИЦУ РАЗМЕРОВ . Также нужно учитывать, что у каждого производителя лекала немного могут отличаться.

 

 bookmark, favorite, star icon Ваша одежда идет размер в размер?

Одежда фирмы ЁМАЁ идет размер в размер. Но по сравнению с другими производителями кажется, что одежда маломерит. При выборе размера необходимо ориентироваться на рост малыша, добавив к нему 2-3 см.

Фирма Босса Нова имеет двойные размеры- например 74-80 или 86-92. В каталоге указан размер по первой цифре, то есть 74 и 86. Таким образом, одежда этого производителя большемерит. Можно смело брать одежду ровно по росту малыша.

Мамуляндия также немного большемерит. Берите по росту.

Babypollo идет размер в размер.

Информацию по размерам других брендов вы всегда можете уточнить у наших менеджеров по телефонам +7 (906) 700-69-70  (WhatsApp, Viber) и 8 (800) 500-82-37 (бесплатный звонок по России) или по электронной почте  info@rospups.ru

 

bookmark, favorite, star icon Какой нужен размер на выписку?

В среднем рост малыша при рождении составляет 52-55 см. На выписку необходимо приобретать размер 56 (это наименьший размер, он рассчитан на 0-1 месяц).

 

bookmark, favorite, star icon Предусмотрены ли отдельные размеры по крестильной одежде?

В основном крестильную одежду производят одноразмерную, например, на 0-6 месяцев или на 0-12 месяцев. Допускается, что крестильная одежда (платья, рубашки) будет полностью закрывать ножки малыша.

 

 bookmark, favorite, star icon Как часто происходит поступление нового товара?

В среднем 1-2 раза в месяц.

 

bookmark, favorite, star icon Возможен ли возврат (обмен) и как его осуществить?

Да, возврат и обмен возможен в течение 30 дней со дня покупки. Более подробно процесс описан здесь.

 

bookmark, favorite, star icon Возможен ли наложенный платеж при отправке посылки в регионы?

Посылки с наложенным платежом (оплата при доставке) отправляются только курьерскими службами по Москве, Санкт-Петербургу и некоторым регионам МО и ЛО. Посылки курьерскими службами в остальные регионы отправляются только по 100% предоплате. Все отправления Почтой России, вне зависимости от региона, отправляются только по предварительной оплате. Это связано с дорогостоящими тарифами на возврат невостребованных посылок.

 

bookmark, favorite, star icon Каким образом происходит возврат денежных средств при возврате товара?

Возврат денежных средств производиться на ту же карту, с которой была оплачена посылка.

При оплате заказа наличными в офисе, возврат денежных средств производиться наличными в офисе.

 

bookmark, favorite, star icon В наличии только те размеры, что указаны на сайте? А под заказ можно?

Да, в наличии только указанные размеры.

Но мы стараемся удовлетворить потребности каждого клиента, поэтому  при возможности заказать вещь недостающего размера у производителя, мы включаем в ближайшую поставку нужный вам размер конкретной модели. При возникновении такой необходимости, об этом нужно сообщить оператору по телефону (WhatsApp, Viber) или по электронной почте.

 

bookmark, favorite, star icon Как мне изменить адрес поставки или отменить заказ?

Изменение данных возможно не на всех этапах доставки. При возникновении такой необходимости, нужно сообщить об этом оператору, и со своей стороны мы сделаем все возможное. Сообщить можно по телефонам +7 (906) 700-69-70 (WhatsApp, Viber), 8 (800) 500-82-37 (бесплатный звонок по России) или по почте info@rospups.ru.

 

bookmark, favorite, star icon Я могу забронировать товар?

Товар может быть зарезервирован для Вас максимум на 3 дня после подтверждения заказа.

 

bookmark, favorite, star icon Какие материалы используются в производстве одежды, которую Вы продаете? Всё ли безопасно для малыша?

Материалы используются только самые безопасные, ко всем товарам прилагаются сертификаты соответствия.

В основном состав детской одежды- 100% хлопок. По некоторым позициям возможно минимальное добавления других материалов, например, лайкра.

У утепленных комбинезонов, которые изготавливают из полиэстра, чаще всего предусмотрены подкладки из 100% хлопка.

Вещи второго слоя, например из шерсти, принято надевать сверху на хлопковые слипы. Для придания шерстяным вещам мягкости (чтобы они были более комфортными и не кололись) добавляют ПАН.

 

bookmark, favorite, star icon Как производятся деревянные игрушки «Леснушки»?

Для изготовления игрушек используются лучшие твердые породы дерева. Как правило в одной игрушке сочетается несколько пород — и в этом их уникальность. Это бук, клен, дуб, берёза, можжевельник, вишня, ясень, липа. Каждая игрушка тщательно шлифуется вручную.

Игрушки обработаны естественным способом — лощением пищевым льняным маслом высочайшей пробы. Благодаря этому способу обработки древесина консервируется, сохраняя естественный вид и структуру, а на поверхности образуется защитная пленка.